苏丽钟表的品牌价值在于员工与待客之道

VS厂

在新店里可以看到,除了展示各款腕表一应俱全,也会有品牌的一些历史图片、象征品牌里程碑的展示,而非单纯地只呈现最近最新的炙手可热的款式。高级腕表往往需求大于供给,但苏丽却选择为客人做得更多更好。Ran指出:「经营多年,我们都留下了不少熟客,而我们相信,优质的服务可以留住熟客之余,也将生客变成忠诚的熟客,当中除了专业的资讯,也需要一些贴心的意见」。见证了苏丽以至是本地钟表行业20多年的发展,Ken认为变化最大的可是人事。「以前做这一行大多需要一些资历,现在年轻化也为行业灌输了不少活力,很多年轻的同事也有做过一些不同范畴的奢侈品牌,他们的意见对于我们前进非常重要。另一方面,客人也趋向年轻,的确现在收入与年龄是不需要成正比的,但别以为年轻人总是在追捧潮流,其实他们比起以前的客人更不随波逐流,更了解自己的品味,选择亦更广泛」。

苏丽与惜食堂合作,每月捐赠近千个饭餐予有需要之人
除了专注于业务,苏丽钟表多年来也默默地在回馈社会,展现企业社会责任,这对于培训和凝聚员工的向心力也有很大的助力。苏丽与惜食堂合作,每月捐赠近千个饭餐予有需要之人,亦与基督教家庭服务中心长期合作进行义工服务,另一方面赞助一队由屋村男孩组成的篮球队《朗屏夺秒》,种种的善举不单只惠及有需要的人,原来对员工本身也感受良多。Ken指出:「香港无疑是一个富裕的社会,但其实社会上亦存在很多有需要帮助的人,而且贫富悬殊亦很严重,这些书本上的事实大家都知道,但我们各级的同事亲身体会过后才深刻了解实况。」Ran亦回忆,曾有客人知道苏丽一直在参与这些慈善活动,更要求要在下一次加入,客人简单的回应却令他们有所感触,原来他们的工作不止于销售钟表,而是更具意义。

苏丽钟表的品牌价值在于员工与待客之道
世界可变,人也可变,但一些理念是恒久不变的,苏丽钟表屹立多年的原因,正是这份待客之道,也足证员工是企业最重要的价值。「多年来不能避免同事的转变,但只是不同的理解与表达方法,而理念却不变,经得起时间的洗炼」。最后,请他们解释心目中的成功之道:「成功不在于成功销售了几多枚腕表,如何抓紧客人的心才是价值所在」。

VS厂官网
免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考,文章版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益(内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。

为您推荐